Preguntas Frecuentes

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Generales

¿Qué es un Kit Tornasol?

Un Kit Tornasol es un sistema de paneles solares autoinstalable diseñado para autoconsumo que incluye todos los componentes necesarios para que lo puedas instalar sin necesidad de obras o instaladores y empezar a generar tu propia energía renovable en pocos minutos. Nuestros kits son aptos para múltiples superficies como balcón, toldo, techo plano, jardín, pared o pérgola.

¿Quién instala mi Kit Tornasol?

Todos nuestros Kits Tornasol son autoinstalables y no requieren de ayuda técnica, únicamente has de colocar el panel (o paneles) y conectarlo a un enchufe para poder empezar a disfrutar de sus ventajas. No obstante, si prefieres que alguien te ayude con tu instalación, te podemos ofrecer el servicio “llave en mano” si lo seleccionas al momento de comprar tu kit en nuestra web.

¿Cómo son los paneles solares y cuál es la vida útil de los mismos?

Nuestros paneles solares flexibles son de 2m de largo por 0.9m de alto y 2mm de grosor alcanzando hasta 30º de torsión teniendo una potencia nominal de 310W; y nuestros paneles solares efficiency son rígidos con una medida de 1,73m de largo por 1,14m de alto y 3cm de grosor teniendo una potencia nominal de 410W, son bifaciales que significa que por ambas caras captan radiación solar y son full black.

Además, todos nuestros Kits Tornasol disponen de una periodo de prueba gratuito de 30 días y 30 años de eficiencia garantizada.

¿Qué pasa con la electricidad de los paneles solares?

La electricidad que se genera a través de la radiación solar mediante nuestros Kits Tornasol es energía verde que se inyecta directamente a la red doméstica conectando tu kit a cualquier enchufe Schuko. De esta manera, tus dispositivos eléctricos se nutren antes de esta energía que de la de la acometida. Incluso cuando no haces uso de tus electrodomésticos, el Kit Tornasol te ayuda a ahorrar evitando el molesto consumo fantasma, provocado por los muchos dispositivos que aún no estando en uso, permanecen encendidos. Al igual que el constante consumo del frigorífico, el termo, el router o la alarma, La TV, el reloj del microondas u horno son ejemplos de algunos de los electrodomésticos que permaneciendo en “Stand By” suponen un consumo estimado de 130W por hora.

¿Qué pasa si no uso toda la electricidad de mi Kit Tornasol?

Aunque tu Kit Tornasol dispone de una potencia instalada suficientemente elevada como para ayudar al planeta y ayuda a ahorrar en tu factura, lo habitual es que no dispongas de excedente eléctrico a no ser que instales varios kits, ya que el consumo eléctrico de una vivienda es alto aún cuando no estamos en ella. Esto se debe al consumo fantasma y al funcionamiento continuo de varios de nuestros electrodomésticos, tales como la nevera o el termo. Además, en caso de tener excedente eléctrico y según tus necesidades, puedes optar por instalar nuestro dispositivo de vertido cero o almacenar dicho excedente en baterías en red. En nuestra nueva web, puedes encontrar Packs de Kit Tornasol + Batería Zendure en la que puedes almacenar hasta 8 kWh de energía o puedes obtener primero tu Kit y después ampliarlo con una batería Zendure o Ecoflow.

¿Cuánto puedo ahorrar y ayudar al planeta?

El ahorro que puedes lograr va a depender de tus hábitos de consumo, la cantidad de personas con las que vives, tu orientación y ubicación de donde desees colocar tu kit y la tarifa de luz que tengas contratada. Dicho esto, te invitamos a que puedas utilizar nuestra calculadora de ahorro y puedas saber un estimado de cuánto ahorrarías en euros y la reducción de tu huella de CO2 según los indicadores mencionados y el Kit de tu elección. 

A modo de ejemplo, instalando un Kit Tornasol Efficiency de 800W orientado al sur y con un ángulo de 20º teniendo en cuenta que tu tarifa es 1T IVA incluido, puedes ahorrar 377 euros al año, con lo cual llegaras a amortizar tu Kit en menos de 2 años y te durará 30.

Producción: 1.638 Kwh al año x 0.23€/Kwh = 377€

Ahorro: 377€ al año x 30 años = 11.310€

Amortización: 749€ / 377€ al año = 2 años (1.98)

¿Hace falta estar conectado a la red eléctrica?

Si, porque los microinversores que incluyen los Kits Tornasol son del tipo “On-Grid” por lo que se emplean en instalaciones de red conectadas a acometida eléctrica. En efecto, los Kits Tornasol no necesitan instalarse en el cuadro de luces de la vivienda, sino que van directamente conectados al enchufe Schuko, sin embargo sí que requieren que esta red esté conectada al tendido eléctrico.

¿Cuáles son las ventajas de tener un kit Tornasol instalado?

Las ventajas son que podrás ahorrar en tu factura de luz, tanto en Kwh como en euros, y si le das de alta a tu Kit y solicitas alguna de las subvenciones o ayudas fiscales que ofrece el gobierno de España, llega a ser una inversión con muy pronto retorno. Otra de las ventajas es el cuidado del medioambiente, ya que estarás colaborando con la reducción de tu huella de CO2, el planeta te lo agradecerá.

¿Y el reciclaje?

¡Muy buena pregunta! En Tornasol nos preocupamos no solo por el buen funcionamiento de nuestros paneles, sino también de que se puedan reciclar una vez finalice su vida útil. Afortunadamente, los paneles solares son muy fáciles de reciclar, cuando los módulos se agotan prácticamente todos los elementos se pueden reusar de forma económica y eficiente.

La tasa actual de reciclaje de un panel solar es del 94,70 %. Para mayor información te recomendamos el siguiente artículo.

Instalación y seguridad

Información esencial sobre la instalación y la seguridad de nuestros kits solares. Conoce los requisitos, las medidas de seguridad y las normativas para garantizar una experiencia segura y responsable.

¿Dónde puedo instalar mi kit Tornasol?

Antes de determinar en donde instalar tu Kit Tornasol, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones y que así consigas optimizar su rendimiento. 

  • Cuanto más próxima al Sur sea tu orientación, mayor será el rendimiento.
  • Una inclinación de 90º respecto al horizonte es suficiente para poder generar la energía necesaria. Sin embargo, las inclinaciones de 20º/30º en verano, y de 60º en invierno aumentarán el rendimiento de tu Kit Tornasol.
  • Intenta evitar sombras que reduzcan el rendimiento de tus paneles.

Para mayor información puedes observar los mapas de Radiación e Insolación en España. Además en Tornasol energy tenemos 2 tipos de paneles solares para nuestros Kits:

Kits Tornasol Flex: Paneles ultraligeros y flexibles hasta 30 grados, para nuestros kits de 300W y 600W de potencia y paneles full black ultraflexibles  para nuestros kits de 400W y 800W. Perfectos para balcón o pérgola. 

Kits Tornasol Efficiency: Paneles de alto rendimiento, rígidos y full black bifaciales. Pesan aproximadamente 25 kg y producen más energía por metro cuadrado. Perfectos para techo plano, jardín o pared.

¿Qué incluye el Kit Tornasol?

En general, los kits incluyen paneles solares, microinversor, smart plug Shelly, cinchas de seguridad ó estructuras según el Kit Tornasol que elijas, cable de conexión, conectores MC4 y manual. Todo lo necesario para instalarlos y tenerlos funcionando e inyectando energía verde a la red de tu casa en cuestión de minutos.

¿Los Kits Tornasol son seguros?

Por supuesto que si, tu Kit Tornasol no supone ningún riesgo para tu vivienda, ten en cuenta que tu Kit Tornasol dispone de marcado CE y cumple con los requisitos exigidos en España para instalaciones fotovoltaicas de autoconsumo. Los microinversores que incluye tu Kit Tornasol cuentan con la certificación EN62109-2 y, por lo tanto cumplen con la norma exigida en España para convertidores de potencia fotovoltaica. A su vez, debido a su protección IP68 los paneles pueden soportar lluvia, viento y un amplio espectro de temperaturas sin sufrir daños. Sin embargo ante fuertes vientos recomendamos retirar la instalación por seguridad. Asimismo, para una mayor seguridad puedes conectar el kit a un enchufe con fusible y/o instalar un dispositivo diferencial de corriente en tu cuadro eléctrico. Ambos aportarán una seguridad extra frente a faltas de aislamiento y/o cortocircuitos. También te instalamos un línea independiente en caso de ser necesario.

¿Mi kit seguirá funcionando si se va la luz?

Lamentablemente no funcionará, ya que como hemos explicado anteriormente, nuestros Kits Tornasol son de tipo On-grid y necesariamente para funcionar debe ir conectado a la red eléctrica.

¿Cómo puedo saber qué kit es el mejor para mi?

Para poder determinar cual es tu mejor opción, desde Tornasol ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado, para nosotros es muy importante poder hablar con el cliente directamente y que nos comente algunas cuestiones como el estilo de vida que lleva, cuántas personas residen en casa, si trabajan dentro o fuera de casa, si conocen su consumo de kwh mensual o cual es la potencia contratada según la comercializadora de luz que tengan, su ubicación y orientación, etc. Lo mejor es que puedas contactar con nosotros vía Whatsapp y te agendaremos una llamada de inmediato.

Compra, entrega y devoluciones

Detalles sobre el proceso de compra, opciones de entrega y políticas de devolución. Aprende todo lo que necesitas saber para adquirir tu kit solar de manera fácil y conveniente, incluyendo opciones de pago flexibles como seQura.

¿Tengo que pedir permiso al arrendador para instalar mi Kit Tornasol?

No, porque nuestros Kits son Plug & Play y sólo te hace falta un enchufe Schuko para ponerlo a funcionar, lo que sí te recomendamos es que puedas comunicarlo al arrendador para que esté al tanto de que vas a tener un ahorro en tu factura sin realizar obras en su propiedad.

¿Los kits Tornasol son legales, se puede solicitar las subvenciones del Gobierno?

Si, nuestros kits Tornasol son 100% legales y subvencionables, puedes descargar nuestra guía de ayudas y subvenciones para conocer los requisitos según tu CCAA. Además al adquirir tu kit en caso de tratarse de una instalación de potencia máyor a 2.4kWh te gestionamos tus subvenciones gratis.

¿Necesito dar de alta a mi kit?

No, únicamente en el caso de que desees que tu compañía eléctrica te compense por el excedente en tu factura de la luz o tu instalación supere los 800W. El Real Decreto 244/2109, que define la normativa para autoconsumo solar en España, está orientado a instalaciones solares de mayor potencia y conectadas al cuadro de luces de tu vivienda. Sin embargo, desde Tornasol Energy recomendamos que al menos certifiques tu kit mediante un boletín eléctrico emitido por un electricista profesional, es un servicio que lo puedes encontrar en el proceso de compra de tu Kit.

¿Puedo comprar un kit y luego añadir otro?

Si, nuestros kits son modulares de manera que sus microinversores están preparados para ser conectados entre sí. Por lo que podrás empezar por un kit de menor potencia y ampliarla siempre que lo desees. O también puedes instalar otro kit en otra parte de tu residencia, ya que al ser compatible te funcionará a la perfección.

¿Cómo funciona el periodo de 30 días?

Si habiendo hecho un correcto uso de tu Kit Tornasol tras 30 días posteriores a la recepción de tu kit no percibes un ahorro en tu factura de la luz, Tornasol Energy se compromete a recoger tu kit y devolverte el dinero. Por favor lee nuestra política de envíos y devoluciones aquí. Te lo quedes o no... ¡Cuéntanos qué tal! Queremos conocer tu experiencia. Escríbenos a somos@tornasol.energy o a través de las redes sociales.

¿En cuanto tiempo me entrega mi Kit?

Si estás dentro de la Península, el tiempo de entrega que manejamos es hasta de 72 horas teniendo en cuenta que las entregas son de Lunes a Viernes.

Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, puede llegar a ser hasta 15 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén, ya que se consideran envíos internacionales y por Aduanas se suele retrasar unos cuantos días más.

Finalmente y no menos importante, para pedidos fuera de España, dentro de la UE, el tiempo de entrega es relativo según país, nos puedes preguntar contactando por mail o nuestro canal de Whatsapp.

¿Cómo puedo iniciar el proceso de devolución?

Lo primero que debes hacer es contactar con nosotros por cualquiera de nuestros canales: correo electrónico, whatsapp, o llamada e indicarnos cuál es el motivo de la devolución, lo más importante que debes tener en cuenta es que el Kit debe estar en perfecto estado, tanto los paneles como sus componentes y embalaje. Por favor consulta nuestra política de reembolsos.

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No dudes en contactarnos.